환불 · 배송 정책

시행일: 2026년 10월 18일 (개정 2026년 10월 18일)

Lingo World(이하 “서비스”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「콘텐츠산업 진흥법」과 콘텐츠이용자보호지침에 따라 아래와 같이 결제 취소와 환불을 처리합니다. 이 정책은 이용약관의 일부입니다.

한눈에 보기

충전한 링고코인 중 쓰지 않은 코인은 결제 금액 그대로 취소·환불받을 수 있어요. 수수료는 없어요.
코인을 사용하거나 취소·환불할 수 있는 기한은 충전한 날부터 1년이에요.
환불은 결제했던 수단(카드 등)으로만 진행돼요.
충전한 코인은 다른 회원에게 넘길(양도할) 수 없어요.
이미 사용한 코인은 취소·환불되지 않아요. 코인으로 산 콘텐츠는 열어 보기 전 7일 이내라면 코인으로 돌려받을 수 있어요.
미성년자가 부모님 동의 없이 결제했다면 부모님(법정대리인)이 취소할 수 있어요.

1. 용어

링고코인(유료 코인): 이용자가 돈을 내고 충전하는 서비스 이용 수단입니다. 1코인은 100원입니다.
보너스 코인: 일정 금액 이상 충전할 때 서비스가 무상으로 더 드리는 코인입니다.
디지털 콘텐츠: 링고코인으로 구매하는 애니메이션 레슨, 영어 그림책, 단어카드를 말합니다.
별가루: 출석·게임·학습으로 무상 지급되는 학습 보상입니다. 돈으로 살 수 없습니다.

2. 링고코인의 결제

링고코인은 마법 상점에 표시된 충전 상품(1,000원 · 3,000원 · 5,000원 · 10,000원 · 30,000원 · 50,000원) 중 하나를 골라 결제합니다. 원하는 금액을 직접 입력해 충전할 수 없습니다.
링고코인 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다.
구매한 링고코인은 회원 간 양도가 불가합니다.
구매한 링고코인을 사용 및 취소·환불할 수 있는 기한은 충전한 날부터 1년입니다. 기한이 지난 코인은 사용·환불이 제한되며, 소멸 시점은 충전한 날부터 5년 이내에서 서비스가 정해 사이트에 안내합니다.

2-1. 링고코인 결제 취소와 환불

링고코인을 구매한 회원은 아래와 같이 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
- 링고코인을 구매한 후, 사용하지 않은 코인에 대해 결제 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다.
- 사용하지 않은 코인은 구매 시점에 결제된 금액에 따라(1코인 = 100원) 수수료 없이 취소 및 환불됩니다.
- 이미 사용한 코인은 취소 및 환불이 불가합니다.
- 보너스 코인은 무상으로 드린 것이므로 환불 금액에 포함하지 않으며, 이용자에게 유리하도록 보너스 코인을 먼저 사용한 것으로 계산합니다.
서비스의 책임 있는 사유로 결제 오류가 발생한 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
서비스의 책임 있는 사유로 서비스가 중단되는 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.

예시	환불 금액
10,000원 충전(100코인 + 보너스 15코인), 사용하지 않음	10,000원 결제 취소
10,000원 충전(115코인), 그림책 1권(10코인) 구매	보너스 15코인을 먼저 쓴 것으로 계산 → 유료 100코인 남음 → 10,000원
10,000원 충전(115코인), 단어카드 5묶음(25코인) 구매	보너스 15 + 유료 10 사용 → 유료 90코인 남음 → 9,000원
충전한 날부터 1년이 지난 뒤 신청	사용 및 취소·환불 기한이 지나 환불이 제한됩니다

3. 디지털 콘텐츠(레슨·그림책·단어카드)

구매한 날부터 7일 이내이고 한 번도 열거나 이용하지 않았다면 구매를 취소하고 사용한 링고코인을 돌려드립니다.
레슨을 시작하거나, 그림책을 펼치거나, 단어카드로 게임·학습을 한 번이라도 하면 디지털 콘텐츠의 특성상 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 서비스는 구매 전에 무료 미리보기와 소개, 활동 구성을 제공하고, 구매 화면에서 이 내용을 미리 안내합니다.
다만 콘텐츠가 재생되지 않거나 내용이 소개와 다르게 제공되는 등 서비스 쪽 문제로 정상적으로 이용하기 어렵다면, 그 사실을 안 날부터 30일 이내, 받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 신청할 수 있으며 이용 여부와 관계없이 사용한 코인을 돌려드립니다(전자상거래법 제17조 제3항).
코인으로 돌려받은 뒤의 결제 취소·환불은 2장의 기준을 따릅니다.

4. 별가루와 꾸미기

별가루와 별가루로 얻은 캐릭터·꾸미기·칭호, 업적 보상은 학습 보상으로 무상 제공되며 현금으로 환불하거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 오류나 부정한 방법으로 얻은 별가루와 아이템은 회수할 수 있습니다.

5. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인(부모님 등)의 동의 없이 결제했다면, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 다만 법정대리인이 허락한 범위의 용돈 등으로 결제한 경우, 또는 미성년자가 속임수로 성년이나 동의를 받은 것처럼 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 취소를 신청할 때에는 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

6. 서비스 사정에 따른 환불

서비스를 종료하거나 유료 콘텐츠 제공을 중단할 때에는 30일 전에 사이트에 알리며, 남은 유료 코인은 결제한 수단으로 전액 환불합니다.
서비스 쪽 문제로 결제했는데 코인이 들어오지 않거나 두 번 결제된 경우에는 확인 즉시 코인을 넣어 드리거나 결제를 취소합니다.
서비스 장애로 콘텐츠를 이용하지 못한 경우 콘텐츠이용자보호지침에 따라 이용 기간 연장이나 코인으로 보상합니다.

7. 회원 탈퇴

탈퇴하면 남은 코인, 구매한 콘텐츠, 별가루와 꾸미기가 모두 사라지고 되살릴 수 없습니다. 남은 유료 코인이 있다면 탈퇴하기 전에 환불을 신청해 주세요.

8. 신청 방법과 처리 기간

신청: tezzkim@gmail.com으로 ① 가입 이메일 ② 결제일과 결제 금액 ③ 주문번호(결제 완료 화면 또는 결제 문자에 있는 번호) ④ 환불 사유를 보내 주세요.
확인: 접수한 날부터 3영업일 이내에 사용 내역을 확인해 결과를 알려 드립니다.
환불: 결제 취소·환불은 결제가 되었던 수단으로만 진행되며, 카드사·결제사 사정에 따라 취소일로부터 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
환불이 끝나면 해당 코인과 그 충전으로 받은 보너스 코인은 회수합니다.

9. 배송 정책

Lingo World에서 판매하는 상품은 모두 온라인으로 제공되는 디지털 상품이며, 실물 배송이 없습니다.

상품	제공 방법과 시점	배송비
링고코인 충전	결제가 승인되는 즉시 내 계정에 코인이 들어갑니다. 상단 코인 표시와 내 계정 · 마법 상점의 코인 내역에서 확인할 수 있습니다.	없음
애니메이션 레슨 · 영어 그림책	링고코인으로 구매하는 즉시 내 서재에 담기며, 로그인한 모든 기기의 웹 브라우저에서 바로 이용할 수 있습니다.	없음
단어카드	구매 즉시 내 서재와 놀이탑 게임에서 사용할 수 있습니다.	없음

이용 기간: 구매한 디지털 콘텐츠는 서비스가 운영되는 동안 기간 제한 없이 이용할 수 있습니다.
결제 후 코인이나 콘텐츠가 바로 보이지 않으면 페이지를 새로고침하거나 다시 로그인해 주세요. 그래도 보이지 않으면 위 연락처로 알려 주시면 확인 즉시 지급합니다.
이용 환경: 인터넷에 연결된 PC · 태블릿 · 휴대폰의 최신 웹 브라우저(크롬, 사파리, 엣지 등).

결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 분쟁이 생기면 공정거래위원회·한국소비자원의 소비자분쟁해결기준과 콘텐츠분쟁조정위원회의 조정을 따를 수 있습니다.

현재 링고코인 충전은 테스트 결제로 운영 중이며, 테스트 기간의 결제는 실제로 청구되지 않습니다.